よくある質問
チェックイン・チェックアウト
チェックイン、チェックアウト時間を教えてください。
チェックインは15:00から、チェックアウトは翌朝10:00となっております。
アーリーチェックインやレイトチェックアウト（時間の延長・前倒し）は可能ですか？
当日の空室状況により調整可能な場合がございます。ご希望の際はお電話にて直接ご相談ください。
到着予定時間（チェックイン時間）が遅くなる場合はどうすればよいですか？
夕食付きのお客様で18:00を過ぎる場合、または夕食なし（素泊まり等）で21:00を過ぎる場合は、お手数ですが事前に当館までお電話にてご連絡ください。
お部屋について
Wi-Fi・インターネットは使えますか？
館内および全客室にて無料Wi-Fiをご利用いただけます。
空気清浄機・加湿器はありますか。
数に限りはございますが、無料でお貸し出しを行っております。
ご希望の際はフロントまでお申し付けください。
禁煙ルームはありますか。
当館は全館禁煙となっております。
冷蔵庫はありますか。
全客室に冷蔵庫を備え付けております。
アメニティには何がありますか？
浴衣、バスタオル、ハンドタオル、歯ブラシ、ヘアブラシをご用意しております。
また、男性のお客様用に髭剃りをご用意しております。
バリアフリー対応の部屋や貸出備品（車椅子など）はありますか？
誠に恐れ入りますが、バリアフリー対応の客室はございません。
館内用の車椅子の貸出につきましては承っておりますので、ご希望の際はお申し付けください。
お食事について
夕食と朝食の時間を教えてください。
ご夕食は18:00 / 18:30 / 19:00より、ご朝食は8:00 / 8:30よりお選びいただけます。
アレルギー対応や苦手な食材の変更（ベジタリアン・宗教対応など）は可能ですか？
アレルギーや苦手な食材につきましては、事前にご相談いただければ可能な範囲で対応させていただきます。
ご予約時にご相談ください。
飲食物の持ち込みはできますか。
客室内への飲食物のお持ち込みは自由でございます。
（※お食事処へのお持ち込みはご遠慮いただいております。）
夕食・朝食の提供時間と場所はどこですか？
提供時間は夕食（18:00/18:30/19:00）、朝食（8:00/8:30）となっております。
お食事場所は2階宴会場にご用意いたします。
日帰りでの食事利用や追加料理の注文はできますか？
日帰りでのご食事利用やお料理の追加につきましては、事前にお電話にてご相談を承っております。
温泉・お風呂について
大浴場の利用時間を教えてください。
大浴場のご利用時間は15:00～23:00、および翌朝6:00～9:00となっております。
日帰り入浴は利用できますか？
誠に恐れ入りますが、日帰り入浴のみのご利用は承っておりません。
（ご宿泊者様専用となります。）
施設・設備について
旅館内に売店はありますか。
館内にこぢんまりとしておりますが売店コーナーがございます。
淡路島のお土産等を販売しております。
旅館内に自動販売機はありますか。
館内に飲料の自動販売機（伊藤園）を設置しております。
宴会場はありますか。
館内に宴会場をご用意しております。
携帯電話の充電器はありますか。
フロントにて充電器をお貸し出ししております。
パソコンの貸し出しはありますか。
誠に申し訳ございませんが、パソコンの貸出は行っておりません。
お子様について
子ども（乳幼児・小学生）の宿泊は可能ですか？
お子様連れでのご宿泊も歓迎しております。
子ども用の布団やアメニティ、お子様ランチなどの用意はありますか？
お子様用の布団やアメニティのご用意はございませんが、お食事につきましてはお子様ランチのご用意が可能でございます。
予約・支払い・料金について
キャンセル料について教えてください。
キャンセル料は以下の通り頂戴しております。
【3日前〜2日前】宿泊料金の20％
【前日・当日】宿泊料金の50％
【無連絡不泊】宿泊料金の100％
クレジットカードは使用できますか。
各種クレジットカードをご利用いただけます。
QRコード決済・電子マネーは使えますか？
誠に恐れ入りますが、QRコード決済および電子マネーはご利用いただけません。
（現金またはクレジットカードをご利用ください。）
予約の変更（人数の増減や日程変更）はいつまで可能ですか？
ご人数の変更や日程の変更は前日まで承っております。
（※当日の予約状況によりご希望に添えない場合もございます。）
子供料金（乳幼児・小学生など）の設定や添い寝のルールはどうなっていますか？
2歳以上のお子様につきましては、各宿泊予約サイトのお子様区分設定および料金表に準じてご案内しております。
アクセスについて
駐車場はありますか。
無料駐車場をご用意しております。
最寄りの駅はどこですか。送迎はありますか。
島内のため近隣に電車駅はございません。
無料送迎を行っておりますので、明石〜岩屋間の高速船「岩屋ポート」、または高速バス「淡路ICバス停」「鵜崎バス停」にお着きの際はお電話にてご連絡ください。
周辺について
近くにコンビニはありますか。
徒歩約3分の距離にコンビニエンスストアがございます。
近くの観光名所を教えてください。
当館周辺の観光スポットとして「ニジゲンノモリ」「兵庫県立公園 あわじ花さじき」「道の駅あわじ」などがございます。
近くに温泉はありますか。
お車で近くの日帰り温泉施設「美湯松帆の郷（ビューまつほのさと）」をご利用いただけます。
その他
休館日はありますか。
不定休でお休みをいただく場合がございます。詳細はお問い合わせください
宿泊前に旅館へ荷物を送ることはできますか。
承っております。
お送りいただく際は、事前にお電話等でご一報いただけますと幸いです。
チェックイン前に荷物を預かってもらえますか。
チェックイン前でもフロントにてお荷物をお預かりいたします。
旅館から自宅へ荷物を送付することはできますか。
当館からの宅配便（着払い等）発送を承っております。
ペットと一緒に宿泊・利用できますか？
誠に恐れ入りますが、ペット同伴でのご宿泊・ご利用はお断りしております。